据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
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查看更多评论lubo99:好评
酒店卫生情况很满意,服务员也很礼貌。因为住三晚,每天只有一张早餐券,第三天要早起去飞机场,我想第三天的早餐券提早到第二天早餐用,被拒绝了,也说不出什么理由,说是请示领导了不能入帐,实在听不懂,也不为难他们了。其它酒店好象有过几次,从未被拒绝过喔,有点小不爽。
会员3574:好评
定了两间平层,一间复式。晚上才到店免费全升级了复式房间,不错!三间复式房但大小不全一样,一层客厅有两间大的一间小的。最大的房间有一百平米多吧,很宽敞,住得很舒服!适合全家老少出行居住。小孩很喜欢,上下楼玩得很开心!卫生打扫很及时,房间很干净!
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这酒店很温馨,很干净,装修不错,都是日本式的风格,并且里面住的大部分是日本人,酒店后面也是日本风情一条街,都是做日本人生意的饭馆、酒吧。